PolÃtica de reembolsos y envÃos
PolÃtica de reembolsos
Ventana de elegibilidad
Aceptamos devoluciones de productos fÃsicos que cumplan con los requisitos dentro de los 30 dÃas posteriores a la entrega. Las solicitudes enviadas después de este plazo podrÃan no ser elegibles para un reembolso.
Requisitos de condición
Para poder optar a una devolución, los artÃculos deben cumplir los siguientes requisitos:
No usado
En su embalaje original
En condiciones de ser revendido
Los artÃculos que presenten signos de desgaste, daños o alteraciones podrÃan no ser reembolsables.
ArtÃculos no reembolsables
Los siguientes artÃculos no admiten devoluciones ni reembolsos:
Bienes digitales una vez entregados
Tarjetas de regalo
ArtÃculos consumibles (pueden aplicarse excepciones según la marca).
ArtÃculos de liquidación o venta final
EnvÃo de devolución
Salvo que la devolución se deba a un error nuestro (artÃculo incorrecto, dañado al llegar, etc.), los gastos de envÃo de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si el error es de IMC, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.
Método de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, el reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 dÃas hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pago.
PolÃtica de envÃos
Procesamiento de pedidos
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 dÃas hábiles. Los plazos de procesamiento pueden prolongarse durante los dÃas festivos o perÃodos de alta demanda.
Tiempos de envÃo
Los plazos de envÃo estándar varÃan según el destino y la empresa de transporte. Recibirás la información de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido.
Errores de envÃo o artÃculos dañados
Si su pedido llega dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 dÃas a partir de la entrega para que podamos resolver el problema con prontitud.