سياسة الاسترداد والشحن
سياسة الاسترداد
نافذة الأهلية
نقبل إرجاع المنتجات المادية المؤهلة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. قد لا تكون الطلبات المقدمة بعد هذه المدة مؤهلة لاسترداد المبلغ.
الشروط والمتطلبات
لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون:
غير مستخدم
في عبواتها الأصلية
بحالة قابلة لإعادة البيع
قد يتم رفض استرداد ثمن المنتجات التي تظهر عليها علامات التلف أو التآكل أو التعديل.
المنتجات غير القابلة للاسترداد
لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة المنتجات التالية:
بمجرد تسليم السلع الرقمية
بطاقات الهدايا
المواد الاستهلاكية (قد تُطبق استثناءات خاصة بالعلامة التجارية)
سلع التصفية النهائية
الشحن المرتجع
ما لم يكن سبب الإرجاع خطأ من جانبنا (سلعة غير صحيحة، تالفة عند الوصول، إلخ)، يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع.
إذا كان الخطأ من جانب شركة IMC، فسوف نوفر ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا.
طريقة الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل. قد تختلف مدة المعالجة حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
سياسة الشحن
معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. وقد تطول مدة المعالجة خلال العطلات أو فترات ذروة الطلب.
أوقات الشحن
تختلف أوقات الشحن القياسية باختلاف الوجهة وشركة الشحن. ستتلقى معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
أخطاء الشحن أو المنتجات التالفة
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، فاتصل بنا في غضون 7 أيام من التسليم حتى نتمكن من حل المشكلة على الفور.